孩子是一个家庭的天，是他们的未来、希望，家长对孩子的关注程度可以说已经到了一个极限。作为班主任要做好教育教学工作，就一定得先过家长这一关，取得他们的信任。有了这种信任，随之而来的是理解，是支持，是愉快的合作。否则就会给我们的工作带来很大的麻烦，会给我们做老师的增添许多烦恼，会让我们心里有一种说不出的不舒服：我们在孩子身上倾注了全部，家长却凡事找别扭。这样长此以住，老师的这种情绪就会让教育效果大打折扣。因为，老师不可能做到全情投入，缺少爱的教育，不是我们学校融合教育本质。所以过家长关，得到他们的信任支持，在教育过程中就显得举足重轻。

谈到如何和家长建立合谐的关系。其实我也没什么经验，也是在磕磕拌拌中，不断调整，不断修正，慢慢的磨合，才有了感觉，才有了这么良好的关系。这种关系从两个层面说：一是得到了家长的信任、支持。二是就算工作中出现什么闪失也能得到他们的宽容和理解。下面谈谈我的做法，希望能带给家长一点点启发。

一、家长对班主任的信任一定是建立在有共识的基础上。

一切信任都是建立在有共识的基础上的，有了这种共识，就会在今后的合作中产生共鸣。我们常常会有这样的体验：如果自己信任一个人，那自己一定和那个人有共鸣，否则就不会有信任。家长要是信任老师，那这位老师一定要去了解他们的想法，并要认同他们的想法，并和他们有共通的东西，否则谈不上信任。我们常说这样一句话：做老师一定要了解学生。我觉得这还不够，如果要做一位称职的老师，那你一定要去了解家长的，明白他们的要求，体谅、认同他们的想法。我们班的家长都有这样的想法：
1、选择来我们这样的学校读书，他就是想得到不同一般的教育。而且他们要尽快地看到这种“不同”尽早、尽快地出现。
2、想让孩子得到非同一般的照顾，因为他们认为金钱上付出了很多，就一定要得到与相符的回报。
3、我们班这些家长，总的来说都是接受过高等教育的，他们有见识，有自己的想法。他们都是经过考察、比较、了解多所学校，因为认同、欣赏我们学校的教学理念，才把孩子送来就读的。他们希望通过学校教育得到的不仅是孩子学识的提高，他们更希望孩子同时学会做人，尤其希望孩子的个性都得到张扬，得到更好的发展。
前两条乍看起来，有不合教育规律。但细想起来，也无可厚非，虽说教育不是急功近利，不是买卖，但现在这样一个现实社会，讲得就是物有所值，甚至于物美价廉。如果是换做我们自己，也一定会有这样的想法。认同他们的这个想法，所以我在工作中，这些也成了我经常思考的问题：这些孩子得到了非同一般的教育了吗？他们得到了非同一般的关照了吗？（这里的关照可能和一些家长眼里的关照有些出入，但我是教育的专业人才，我知道对学生真正的关照内含是什么。）我们的教育真的是货真假实吗？我们的教育和一般有哪些不同？我也会经常拿这个来提醒自己，来对自己工作制定一个更高的要求，也会朝着一个更高的目标在努力。至于第三条，这是我们学校融合教育理念的根本所在。在我们学校有施展的空间，有成长的沃土，所以做老师的可以尽情的去大展拳脚。
了解家长的想法，认同他们的想法，达成共识，有了这种共识，信任也就有了基础。事实证明了这一点，特别是这次家长开放，很多家长跟我说：老师，这些孩子真幸运，所以很多家长，我们当初的选择是对的。

二、注意言行举止，时刻不要忘了自己的教师角色。
我一直是这么认为的：自尊自爱的人，才能真正得到他人的尊重。所以自尊自爱，是我们得到家长信任与尊重的唯一途径。我非常注意自己的一言一行，觉得面对家长时，我展现的是位教师应有的风范。面对学生时，我也时刻注意我是一位教师。我们往往会有这样的想法，在孩子面前稍微放松一些，但我却不认可这种想法。可不要小看这些孩子，家长对老师的了解多半是来自他们。我们就有这样的家长，每天和孩子有一个新闻交换时间，孩子跟他交换那一定是学校同学老师，老师一定是主角。老师的一言一行，老师对他的态度，老师对其它同学的态度，老师今天批评谁了，表扬谁了，甚至是老师今天发火了……他们都会新闻转播的。
另外，我们班的家长很重视孩子间的交往，经常聚会，聚会时老师也是他们谈论的主题，会评论每个老师，还给每个老师打分，百分制。
孩子就是传声筒，是录影机。家长普遍还有这样的想法：你在他面前的表现得再好，他们会觉得不真实，把老师在孩子们面前的表现才视最真实的，往往拿这个来评定老师，是不是有爱心，是不是有耐心，是不是一位公平、正直、有教养的人。所以一定要在孩子们面前时刻注意自己的形象，就是像一名老师。

二、遇事要宽容，学会换位思考。
和任何人相处都会有些误会了，都会有一些不理解，就是一家人，也难免有不愉快。所以和家长相处中的过程中也会产生一些问题。这时就需要教师有宽广胸怀。我一直很欣赏这样一句话：与人相处要七分欣赏，三分包容。如果我们都报着这样的态度处事为人的话，那友好合谐的关系就一定会形成。
换位思考、理解宽容，忘记。是我与家长相处的时候，时刻提醒自己的座佑铭。一年级刚入学不久我就被投诉过，因为孩子穿校服的问题。（例：小女孩子不穿校服。）
遇到这样问题，我会分析一下原因，自己清楚了，就尽量站在家长的角度，试着理解家长的投诉。但不会做过多的解释，清者自清，时间长了家长心中自有公论，这样会更有说服力。然后尽快忘掉这些不愉快，学会忘掉对自己的健康也是很有利的。其实家长每次投诉之后，他都在密切注视着老师的表现，你的一言一行，你对待孩子的表现……。我们千万不能因为家长的一些不当做法，而影响对孩子的态度。

三、正直，坦诚，敢说真言。
和家长的相处过程中要坦诚，要敢于表达自己的真实想法。和他们相处，不讨好他们，但也不惧怕他们。
一些家长的行为有时会给孩子带来不好的影响，我会选择直言，但这个直言是建立在尊重的基础上的。我们班有个孩子脾气不好，动不动就发火，有时控制不了自己的情绪，我和家长交流时说：你是不是脾气也很不好，经常跟他大发脾气啊？所以孩子自然会受到影响。还几个男生，有点娇气，当跟家长谈到这个问题时我会直接跟他们说：你们太娇惯孩子，我老家有句俗话：穷养儿，富养女。男孩子要多摔打摔打，这样才是更爱孩子。
一些家长因孩子没写作业，就会打个电话给老师，解释理由。或者是孩子没带书本，我是不让家长给孩子送书本到学校的，所以家长有点跟我道歉说：老师，是我忘记给他带书了。凡遇到这样的事情，我都跟家长明确表明自己的态度，指出家长这样做的不妥。
现在的孩子比较自我，不太懂得尊重别人，我就针对这个问题写了一篇文章挂在我的博客上，是对家长开放的，希望引起家长的重视。
去年底我们班曾经有一起投诉过校车老师的事。家长投诉是因为接车的老师态度不太好，老师的批评伤了孩子的自尊。这件事我事先不知道，我在校车老师到我们班找两个孩子算是陪理道歉时知道的。
当时看到校车老师跟我们班两个孩子的道歉，我心里说不出什么滋味。我们这两个孩子平时就非常淘气，我不问都知道，在校车上肯定是最让人头痛的孩子。校车老师可能处理时也有点急躁，所以才有了这样的事情。
过了几天，就出了一件这样的事。我们班的这两个孩子都在篮球班，这个篮球班有一个我们老师家的孩子。他们之间就发生点冲突，于是其中一孩子就指着老师家的那个孩子说：我让我妈去学校投诉你，让学校把你妈炒掉。
这件事让我想到了很多，所以我认为有必要在家长会上跟家长谈谈我感受，目的是想让家长们明白，有时我们的一些举动，尽管这个举动本身没有太大毛病，但无意中却给孩子带来了不好的影响。我要从一个班主任的角度谈谈自己的看法。我谈了三点：
1、投诉，是对一些不太称职老师的批评，不满的表现。（绝大部还是误会）轻者，老师跟孩子们承认错误。重者：换掉。孩子的分辨是非的能力不强，他看到这种现象，以后他稍受委曲，就会想尽办法让家长出面为他们摆平。于是他们就倍感优越，越来越不懂得尊重别人。所以就有了那个孩子的那番言语。所以就有了一部同学不懂得他人现象。
2、我们家长的投诉，往往都是在这样的情况下发生的。听了孩子的一面之词，很多家长特别相信自己的孩子，认为孩子不会说假话。不是这样的，现在的孩子为了达到自己所要求的，他们会撒谎的。（举例：校服）
3、何不换个角度去看待老师批评，就算这个老师的态度不好，就算委曲了这个孩子。这也是对孩子承受能力的一种锻炼。受委曲也要学的，现在的孩子是受到的关爱过度，受到的保护过分，但唯独怕孩子受一点委曲。很多家长意识到这个问题了，还跟我提出了这样的要求，说现在孩子的承受能力太差了，老师你要多给他制造点麻烦。
在家长会上，这么直接地谈这个问题，可能会让一些家长感觉不舒服，但作为老师，我发现了问题，发现这样的事在孩子身上造成了不好的影响，我必须直言，这是对孩子负责。
我当时也跟家长说：如果我这当老师，是非不辨，你们把孩子送到这样的老师身边，你们放心吗？
这件事之后我发现，我并没因此得罪家长，他们反而更尊重我了，前段我们家长开放日，当事的家长带他的朋友来考察学校，想把孩子转过来，还跟他的朋友说，把孩子送这个学校你就放心吧。

四、教师要有主见，该坚持的一定要坚持。
我们的家长大部分是通情达理的，但有个别的家长还是很自我的，凡事都要以他们意志为转移。做老师的不能太被动了，要该坚持的就支持，不能让家长牵着鼻子走。我觉得只要自己心底无私就不要有太多的顾虑。我们有一些家长的无理要求了，我都会婉言拒绝的。（例如1：调换痤位、老师给学生发信息作业。例2：班级新生问题）我之所以拒绝，因为他的要求不利于孩子的成长，对孩子不利。
心底无私天地宽，做一名教师，心里想的是学生，所作所为都是为了让孩子们有个更好的发展，只要你这样想这样做，就一定能得到家长的尊重、信任和支持。

[心理教师点评]

兰校说，“教育是第三产业，也就是服务业。我们服务的对象就是学生。我们要为学生成长负责，要为他们终身受益考虑。”不管我们遇到什么样的家长，只要我们把握住了我们共同关注的对象——孩子，让家长感受我们对孩子爱，对孩子负责的心。我们总能取得家长的信任和支持。

李萍老师，正直、坦诚、敢说真言，个性鲜明，但是一直以来在家长心目中享有盛誉，处理家校沟通的难题得心应手。因为她首先站在为学生终身成长，为家长排忧解惑的立场，为他们考虑。“做好了自己的工作，方才有底气。”